O que é ICP?
O Perfil do Cliente Ideal (ICP) é uma representação do cliente que é mais propenso a se beneficiar e ter sucesso com os produtos ou serviços de uma empresa.
Essa definição ajuda a direcionar estratégias de marketing e vendas, permitindo que as empresas concentrem seus esforços nas pessoas e organizações mais alinhadas com seus produtos.
O que é a Persona?
Uma persona, ou buyer persona, nada mais é que a representação ideal do seu cliente. Nela, estão definidos os comportamentos, pensamentos e atitudes de um cliente que você considera perfeito.
Em outras palavras, você vai definir a história do seu cliente ideal. O que ele pensa, o que ele faz e suas motivações. Tudo isso, claro, baseado em pesquisas.
Como é gerada a Persona no Pcontrol?
No Pcontrol a Persona é gerada a partir do momento em que uma negociação com um determinado produto é ganha, ou através da importação de uma planilha com as informações de ganhos.
Para acessar as informações da Persona no Pcontrol, clique no menu Engrenagem, em seguida vá até o menu Insights, acesse a opção Contatos e clique em Perfil Cliente Ideal (Persona):
Você será direcionado para a janela onde são listados os perfis de Personas gerados em sua conta, com base nos critérios citados. As informações são exibidas de forma resumida, conforme a imagem:
Clicando no botão cinza detalhes da persona, que se encontra no final de cada bloco, você será direcionado para a janela dos detalhes, onde poderá ver cada item dessa persona detalhadamente:
Abaixo, pode ver a tela com os detalhes exibidos:
Como é gerado o ICP no Pcontrol?
O ICP, no Pcontrol a Persona é gerado com base mos clientes ganhos nos últimos 6 meses, os quais são agrupados por 4 dados: produto, canal de origem, segmento de mercado e atividade econômica. É necessário ter no mínimo 3 clientes com o exatamente o mesmo perfil para que um ICP seja gerado.
Obs.: Os clientes sem segmento mercado cadastrado serão ignorados da geração dos ICPs.
Para acessar as informações da Persona no Pcontrol, clique no menu Engrenagem, em seguida vá até o menu Insights, acesse a opção Empresa e clique em Perfil Cliente Ideal (ICP):
Caso você não possua negócios ganhos o suficiente, que atendam os critérios necessários, não será gerado o ICP, e esta mensagem será exibida:
Com as negociações ganhas seguindo os critérios, será exibido seu ICP, sendo listados os 6 principais, conforme abaixo:
Clicando no botão de detalhes, você será direcionado a uma exibição detalhada sobre cada detalhe gerador do ICP selecionado:
A tela com os detalhes do ICP é exibida:
Esta tela oferece uma visão abrangente das características comportamentais, preferências de comunicação e padrões de compra associados aos clientes ideais para uma empresa.
Nessa análise, são considerados diversos aspectos: resumo do ICP, análise comportamental, o que faz o cliente comprar, análise comportamento de compra, como se comunicar, análise dos dados da empresa e recomendação da criação de robôs de prospecção com base no ICP